5. Del
capitulo 2 que considera lo mas relevante de la información.
Habla
acerca de cómo en la conferencia se tratan temas y casos de cómo es que se
puede establecer una mejor relación laboral a través de un enfoque hacia lo
positivo. Se habla de los pasos fundamentales para incrementar el desempeño
como los son los activadores, los comportamientos y las consecuencias, siendo
este ultimo de gran importancia; ya que se habla que por lo regular, se emplean
respuestas negativas cuando las metas no se cumplen, o de una falta de
respuesta de parte del mando superior ante un trabajo bien hecho.
Se trata de
cambiar ese enfoque por un redireccionamiento cuando algo no sale bien en vez
de dar una respuesta negativa, y da varios consejos para que este redireccionamiento
no resulte en la falta de respuesta por parte del subordinado ni mucho menos el
que se sienta regañado, por el contrario, maneja un sentido en el que se ataca
de manera amigable el error, se identifican las alternativas para corregirlo y
se crea la confianza en que el subordinado puede hacer un mejor trabajo; esto
puede crear un mejor desempeño que si incluso se hubiera hecho un buen trabajo.
Además,
también se enfoca en dar una respuesta positiva al identificar un trabajo
bien hecho que se traducirá en un
sentido de bienestar por parte del subordinado y en poner mas esfuerzo y
dedicación en sus labores. Plantea el hecho de que se debe de pillar a las
personas cuando hacen bien un trabajo y dejar de lado el atraparlos cuando lo
hacen mal, asi el enfoque es totalmente distinto y crea en el colaborador el
sentimiento de que su trabajo será bien recompensado con algún tipo de estimulo
sea cualquiera que además hay que tener identificado previo sabiendo y
conociendo a cada uno ya que no todos reaccionan de igual manera ante el mismo
estimulo. Todo este enfoque deberá llevar al colaborador a no solo hacer bien
las cosas cuando esta siendo observado, sino crear la idea de que cada uno sea
pillado cuando hace algo bien y sea elogiado uno mismo, asi se aumentara la
confianza y el desempeño en las labores que cada uno realice.
